Wróć do wszystkich kryteriów

2. Funkcjonalność (ang.) Operable

Spis treści

    Istota i cel zasady

    Wyobraź sobie, że stajesz przed drzwiami do nowoczesnego budynku, ale klamka umieszczona jest na wysokości trzech metrów, a zamiast schodów czy podjazdu czeka pionowa ściana. Dokładnie tak czuje się użytkownik, gdy nie ma możliwości wygodnego wejścia w interakcję z Twoją stroną lub aplikacją. Zasada Funkcjonalności to kluczowy pomost między intencją człowieka a działaniem systemu. Określa ona jednoznaczną regułę: interfejs nie może stawiać niepotrzebnych barier fizycznych ani czasowych. Każdy element klikalny, każde menu, formularz czy pole nawigacyjne powinno być w pełni sterowalne przy użyciu takich narzędzi, jakimi dysponuje użytkownik.

    Niedostosowanie serwisu do tej zasady stwarza istotne bariery dla wielu odbiorców. Jeśli Twoja strona wymaga wyłącznie precyzyjnego kliknięcia myszką, osoba z drżeniem rąk, zaawansowanym artretyzmem czy porażeniem mózgowym napotka znaczne trudności w jej obsłudze. Kiedy uniemożliwiasz sprawną nawigację samą klawiaturą, osoby niewidome (korzystające z czytników ekranu) stracą możliwość swobodnego docierania do treści i funkcji. Z kolei narzucenie sztywnego limitu czasu na wypełnienie formularza bez opcji jego przedłużenia bywa ogromnym utrudnieniem dla osób ze spowolnionym tempem przetwarzania informacji, dysleksją czy po prostu dla seniorów. Projektując cyfrowe rozwiązania, warto pamiętać, jak różnorodne są potrzeby użytkowników i jak zróżnicowanych narzędzi używają do obsługi interfejsu.

    Jeśli użytkownik nie ma możliwości wygodnego wywołania akcji, kontrolowania czasu ani bezpiecznego poruszania się po strukturze interfejsu, serwis traci swoją użyteczność, a dostęp do oferowanych usług staje się ograniczony.

    Lista wytycznych

    Źródła

    Wróć do wszystkich kryteriów